UNATELIER SRL

Ultima actualizare: 12.06.2026

1. INFORMAȚII GENERALE

Prezenta Politică reglementează condițiile de livrare pentru produsele comercializate de UNATELIER SRL prin intermediul website-ului www.unatelier.ro.

Plasarea unei comenzi reprezintă acceptarea integrală a prezentei politici.

2. ARIA DE LIVRARE

UNATELIER SRL livrează produse:

România

Livrări către toate localitățile de pe teritoriul României.

Uniunea Europeană

Livrări către statele membre ale Uniunii Europene.

Internațional

Livrări către alte destinații internaționale, în funcție de disponibilitatea serviciilor de curierat.

În anumite țări sau regiuni, livrarea poate fi restricționată din motive logistice sau legislative.

3. PARTENERI DE LIVRARE

Livrările sunt efectuate prin intermediul platformei Colete Online și al partenerilor de curierat disponibili la momentul expedierii.

UNATELIER SRL își rezervă dreptul de a selecta transportatorul optim în funcție de:

• destinație;
• dimensiunea coletului;
• timpul de tranzit;
• disponibilitatea serviciilor.

4. COSTUL LIVRĂRII

Costul transportului este suportat integral de Client.

UNATELIER SRL nu oferă transport gratuit.

Costul exact al livrării este afișat în procesul de comandă sau comunicat Clientului înainte de confirmarea comenzii.

Pentru livrările internaționale, costurile pot varia în funcție de:

• țara de destinație;
• greutatea coletului;
• dimensiunile coletului;
• serviciile suplimentare solicitate.

5. TERMENE DE PRODUCȚIE ȘI LIVRARE

Produsele comercializate de UNATELIER SRL sunt realizate manual sau semi-manual și necesită un timp de producție înainte de expediere.

Termenul de producție începe numai după:

• transmiterea tuturor informațiilor necesare;
• aprobarea scrisă a Bunului de Tipar (pentru produsele personalizate);
• confirmarea plății integrale.

Termenele de livrare comunicate sunt estimative.

6. EXPEDIEREA COMENZILOR

După finalizarea producției și predarea coletului către transportator, Clientul va primi informațiile necesare urmăririi expedierii, dacă acestea sunt disponibile.

Din momentul predării coletului către transportator, timpul de tranzit depinde exclusiv de operatorul de curierat.

UNATELIER SRL nu poate garanta termenele de tranzit comunicate de transportatori.

7. OBLIGAȚIILE CLIENTULUI

Clientul are obligația de a furniza informații complete și corecte privind livrarea:

• nume și prenume;
• adresă completă;
• număr de telefon;
• adresă de e-mail.

UNATELIER SRL nu poate fi responsabilă pentru întârzieri sau costuri suplimentare generate de informații incorecte sau incomplete furnizate de Client.

8. COLETE NERIDICATE SAU REFUZATE

În cazul în care un colet:

• nu este ridicat;
• este refuzat fără motiv justificat;
• nu poate fi livrat din cauza datelor furnizate de Client;

costurile suplimentare generate de retur și o eventuală reexpediere vor fi suportate de Client.

Pentru produsele personalizate, refuzul coletului nu conferă dreptul la rambursarea sumelor achitate.

9. DETERIORĂRI ÎN TIMPUL TRANSPORTULUI

Clientul este încurajat să verifice integritatea coletului la momentul recepționării.

Orice deteriorare vizibilă trebuie:

• menționată transportatorului;
• fotografiată;
• comunicată către UNATELIER SRL în termen de maximum 48 de ore.

10. ÎNTÂRZIERI

UNATELIER SRL nu poate fi responsabilă pentru întârzieri cauzate de:

• firmele de curierat;
• condiții meteorologice severe;
• blocaje logistice;
• controale vamale;
• situații de forță majoră.

11. DISPOZIȚII FINALE

Prezenta Politică completează Termenii și Condițiile UNATELIER SRL și se aplică tuturor comenzilor plasate prin intermediul www.unatelier.ro.