UNATELIER SRL

Ultima actualizare: 12.06.2026

1. SCOPUL DOCUMENTULUI

Prezenta Politică descrie procesul de plasare, confirmare și executare a comenzilor realizate prin intermediul website-ului www.unatelier.ro.

Prin plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a citit și acceptat prezenta Politică.

2. TIPURI DE PRODUSE

UNATELIER SRL comercializează:

Produse standard

Produse realizate după modele existente, fără personalizare.

Produse personalizate

Produse realizate conform cerințelor Clientului, inclusiv:

• invitații;
• plicuri;
• meniuri;
• place card-uri;
• guest list-uri;
• etichete;
• sigilii;
• alte produse personalizate.

Mostre

Produse destinate evaluării materialelor, culorilor și finisajelor.

3. PLASAREA COMENZII

Comenzile pot fi plasate:

• prin intermediul website-ului;
• prin e-mail;
• prin formularul de contact;
• prin alte canale de comunicare indicate de UNATELIER SRL.

Transmiterea unei comenzi nu reprezintă acceptarea automată a acesteia.

Comanda este considerată acceptată numai după confirmarea expresă transmisă de UNATELIER SRL.

4. INFORMAȚII FURNIZATE DE CLIENT

Clientul este responsabil pentru furnizarea unor informații complete și corecte.

Acestea pot include:

• nume și prenume;
• date de contact;
• adresa de livrare;
• informații privind evenimentul;
• texte pentru personalizare;
• liste de invitați;
• alte informații necesare executării comenzii.

UNATELIER SRL nu poate fi responsabilă pentru erorile provenite din informațiile furnizate de Client.

5. CONFIRMAREA COMENZII

După analizarea solicitării, UNATELIER SRL poate:

• confirma comanda;
• solicita informații suplimentare;
• propune modificări;
• refuza comanda în situații justificate.

Comanda devine fermă după:

• confirmarea disponibilității;
• acceptarea condițiilor comerciale;
• efectuarea plății conform instrucțiunilor comunicate.

6. PRODUSE PERSONALIZATE

Pentru produsele personalizate, Clientul va primi un Bun de Tipar înainte de intrarea în producție.

Producția începe exclusiv după aprobarea scrisă a Bunului de Tipar.

Orice modificare solicitată după aprobare poate genera:

• costuri suplimentare;
• întârzieri;
• refacerea procesului de verificare.

7. PLATĂ

Modalitățile de plată acceptate sunt:

• plata online prin Stripe;
• transfer bancar.

Nu este disponibilă plata ramburs.

UNATELIER SRL își rezervă dreptul de a solicita plata integrală înainte de începerea producției.

8. TERMENE DE EXECUȚIE

Termenele de execuție diferă în funcție de:

• complexitatea proiectului;
• cantitatea comandată;
• disponibilitatea materialelor;
• perioada în care este plasată comanda.

Termenul de producție începe după:

• transmiterea tuturor informațiilor necesare;
• aprobarea Bunului de Tipar;
• confirmarea plății.

9. COMENZI URGENTE

Comenzile urgente sunt acceptate exclusiv în funcție de capacitatea de producție disponibilă.

Acestea pot implica:

• costuri suplimentare;
• termene speciale;
• condiții distincte de execuție.

Acceptarea unei comenzi urgente se realizează numai prin confirmarea expresă a UNATELIER SRL.

10. MODIFICAREA SAU ANULAREA COMENZII

Clientul poate solicita modificarea sau anularea unei comenzi înainte de intrarea acesteia în producție.

După aprobarea Bunului de Tipar și începerea producției, modificarea sau anularea comenzii poate fi imposibilă ori poate genera costuri suplimentare.

11. INDISPONIBILITATEA MATERIALELOR

În situația în care anumite materiale devin indisponibile, UNATELIER SRL poate propune materiale alternative similare din punct de vedere estetic și tehnic.

Orice modificare va fi comunicată Clientului înainte de intrarea în producție.

12. REFUZUL COMENZILOR

UNATELIER SRL își rezervă dreptul de a refuza comenzile care:

• conțin informații incomplete;
• conțin conținut ilegal, ofensator sau care încalcă drepturile terților;
• nu pot fi executate în condiții rezonabile;
• prezintă suspiciuni de fraudă.

13. DISPOZIȚII FINALE

Prezenta Politică completează:

• Termenii și Condițiile;
• Politica privind Bunul de Tipar și Produsele Personalizate;
• Politica de Livrare;
• Politica de Retur.

Prin plasarea unei comenzi pe website-ul www.unatelier.ro, Clientul confirmă că a citit și acceptat prezenta Politică de Comandă.